結果事實證明，還是學到許多新東西，不虛此行！
Alex 老師在上課之前就提到，速食遊戲除了很適合講「談判」之外，還很適合講「銷售」，所以今天也提到了不少銷售的課題。
你是哪種 Sales?
這邊有兩種 sales 的銷售模式，一個是花 5% 的時間在關心顧客需求，花 20% 的時間介紹產品，花 75% 的時間在兜售產品。
一個是花 75％ 的時間在關心顧客需求，花 20% 的時間介紹產品，花5% 的時間在兜售產品。
後面的模式，會是比較理想的銷售模式。
了解對方，是進行銷售之前的所該做的第一步。
然後用 small talk 破冰，再來以 Awareness, Interest, Desire, Action 來一步步引起對方興趣、渴望進而購買商品。
只是成交了之後呢？
成交一定比沒成交好嗎？
電影中雷第一次去麥當勞餐廳，坐在店門口的板凳上，看著附近的顧客大口大口吃著漢堡，這一段看完應該有不少人覺得食指大動，好像也等下也該去買個麥當勞吃吃漢堡。
但是，這要有一個前提：顧客是滿意的、快樂的。
當顧客不滿意，他就會是你的負面招牌。
尤其現在社群媒體的興起，一個滿意的顧客可能會傳播訊息給 42 人，但一個不滿的客人可能會把他的負評傳給 53 人！讓不滿的客人降到最低才是我們的目標！
雖然我不喜歡把醫生跟病人之前的關係當作銷售，但這在某些程度上其實是類似的。我在聽到這段的時候實在心有戚戚焉，因為我最近有一個病人在作完自費的項目後有所微詞，他比那些不願意作自費項目的病人更令我煩惱著...
快速：愈快反應的人，愈快掌握這遊戲
今天的課程前前後後就是圍繞在一個「快」字，愈快掌握狀況、愈快達到目標的人獲勝。
麥當勞兄弟挖空心思，要把自己跟其他免下車餐廳做出市場區隔，最後得出了要用 30 秒的速度來打破以往 30 分鐘的出餐速度，而讓麥當勞在市場上有自己無法被取代的位子。
而上午的銷售演練中，有個五分鐘的討論期，但全部十組只有三組能上台演練，我還以為至少可以討論個兩三分鐘順一下內容。
結果大概一分半左右第六組就已經搶先上台了，剩下的人也是跟著趕快喊完成，可能準備度沒有第六組好，事後第六組也真的拿下演練第一名。
數字城堡也是個講究快速的遊戲，愈快完成的獲勝。（問題：怎麼樣才能快速完成呢？）
最後一個活動，也是今天最精彩的活動：速食遊戲，也完全是這個邏輯，雖然不是在比誰比較快賣完或買完東西，但速度絕對是重要因素，在決定買家、賣家的時候，我們甚至只有一分鐘的時間可以決定！
我後來成為賣方，要在十分鐘內，去決定品項、售價、分工、策略。不得不說我自己真的是陷入了相當程度的混亂...回過頭來才發現犯下了一堆錯誤。
準確：問出正確的問題，才能得到正確的答案
電影中，雷找到了願意投入的加盟主，才總算穩定了加盟店的狀況。
哈利索倫本對雷說：「你以為你是靠一個美金 15 分的漢堡來建造你的帝國？不，你是要靠房地產來建造你的帝國。」點出了雷的盲點，雷才從和麥當勞兄弟的合約中脫身而崛起。
老師也提出了以前他在食品業界的時候，改了一個關鍵問題，就讓業績在一個月內獲得成長。也提出另外兩個案例，始終不願意運用他們本身的優勢，而造成自己的困境。
往錯誤的方向奔跑永遠不會到達終點。
而我們在最後的速食遊戲活動中，在時間的壓力下，確實也漏掉了很多資訊，沒掌握到關鍵資訊，難怪節節敗退...
我事後覺得懊悔萬分的是在於最一開始的目標訂定。賣方的目標是販售總金額要高，那要衝高品項金額才有可能高分。
問題是怎麼樣才叫高？事後回想，進貨資金跟購買資金是一個很好的提示，買方有四倍於賣方進貨的資本，那賣他成本四倍價只是基本。甚至活動中還有個促銷時間，前面應該要訂得更高，後面才有促銷的空間。
但這次因為時間掌握不佳，我們幾乎是最後一個買到原料跟最後開始寫海報的組別，造成顧客都已經上門了，我們卻都還沒準備好開賣，甚至連定價都還沒準備好。
最後在壓力下，我沒有和組員溝通好就以成本大概 1.5 倍的價格賣出了霜淇淋給 Amy，造成人家的高分，我們的低收入...
勝利：你不用當最好，你只要比別人好
Alex 在這次電影班有提到，其實我們不用像麥當勞哥哥麥可的想法一樣，覺得一定要有個全新的東西才能生存，創新不見得是出路（一將功成萬骨枯），跟其他同業相似不見得不好。
其實我們要得到勝利的話，只要比別人好就好了。
同樣賣漢堡，我們不用賣以前從來沒有人吃過的漢堡，我們只要比附近其他店家的漢堡好吃、快速，你就有在市場佇立的基準了。
也像一個經典笑話，兩個人一起被熊追殺時，你不用跑得比熊快，你只要跑得比你同伴快你就安全了。
而 Alex 也常常在說，談判其實比的是誰比較少犯錯。
在最後的速食遊戲演練中，每個人都是第一次玩，其實大家的壓力、狀況都會是一樣的，你不用當紀錄保持人，你只要比別人快一點、多一點掌握到高分的關鍵，你快一點開始賣、開始去買東西，你就有可能是贏家了。
感謝老師設計出這麼精彩的遊戲，雖然很懊悔自己的失誤，但也從中體會到今天明示暗示的快速和準確的重要！
也感謝第四組的朋友們，雖然混亂我們還是有順利完成任務！
也再次感謝 Alex 老師、Jennifer 師母舉辦這次電影班，也感謝台中的朋友們促成了這次台中電影班，能讓我帶老婆一起和大家同樂、學習！
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