「每個人都會在上課後開始反省檢討，反省後能夠修正最多的人就是贏家。」
這句話，是 Alex 老師在聽完我放棄組長後
而這句話就是這次整個進階班課程帶給我最大反省的話。
從課前開始衝擊
這次課程跟之前的思維班一樣都有課前作業，而且還會依照這份作業決定了上課當天的組長會是誰。
課前的作業；要在 FB 上衝高按讚、留言、分享，膚淺的人會以為這只是一個單純增加曝光度的小手段。
而我自己在看了之前學長姊的作業，還有老師專門寫來解釋進階班課前作業的文章之後，以為對這作業已經瞭若指掌了，結果還是被老師訓得體無完膚...
「你們把整個作業寫成像是抽獎清倉大拍賣以及直銷一樣，你們的文章都掛著我的名字和課堂名稱，你們有考慮過我的感受嗎？」
「你們把整個作業寫成像是抽獎清倉大拍賣以及直銷一樣，你們的文章都掛著我的名字和課堂名稱，你們有考慮過我的感受嗎？」
這是衝擊之一，自以為是的理解會造成後續的悲劇。
面對強敵你會挑戰他還是加入他
而這個課前作業會決定上課當天的組長是誰，前四名可以自由選擇要不要當組長，我自己有幸成為第四名，而我一個很欣賞、實力也很堅強的同學 Angela 姊姊則是第一名。
Angela 看起來很有機會會去當組長，如果我也要當組長的話，我就註定沒有和 Angela 一組的機會。
是要賭之後加入 Angela 的機會，還是要自己組成反攻大聯盟，力抗強敵？
我猶豫到最後一刻，最後選擇放棄當組長，希望有機會和 Angela 一起學習。
而老師在知道我的答覆之後，回答我一句：「你放棄的那一刻，已經證明你還需要好好修練。」再次把我打趴在地上。
這是我課前的衝擊之二，未戰先降的戰意。
從無畏到無悔
「唐、五代間，皇帝許大臣得以盡言，無所畏憚。稱 『賜無畏』。」
這次進階班，有幸能從老師手中接下獎品：台灣故宮的精品「賜無畏」馬克杯。無畏，就是這次我上課最希望得到的東西。
當我看到這次的獎品是這個的時候，我知道，我要拿回我放棄而失去的東西。
最後不只是順利和 Angela 姊姊成功組到隊，同隊成員還有擅長負責人際關係的 Barry、能眼觀四面耳聽八方的 Beggy、在許多小地方做好後勤支援的 YY、以及上場時變化難測的 Naomi，每個人放到其他任何一組也都不容小覷，結果我們竟然聚在一隊之中。
而這邊也見識到的 Angela 高超的協調手段，優雅、內斂、但清楚而明確的協調，讓這隊伍就是一路往前奔馳，沒有多頭馬車的問題。這次課程除了老師帶給我的衝擊之外，就是能近距離和 Angela 相處，我覺得真的學習了許多。
過去的追不回，何不無悔地往前奔？
課程內容雖然之前看學長姐心得已經寫許多了。夥伴價值模型地圖（俗稱神秘三角形）、USELESS。最主要就是這麼兩個主題而已。
但內容就是可以這麼千變萬化，而當下午看到兩個三角形拼起來的時候，就像是兩艘太空船在外太空定位、連結，帶給我很大的感動。原來連結從來都不是嘴巴說說的，雙方的三角形是真的拼得起來的。
對方為什麼要幫你？為什麼要和你合作？如果當他想得跟你想得相近的時候，談判是不是就像喝水一般容易了？
那些沒詳說的課程內容，就等大家自己來體驗看看吧。
「有用才會有用」一直是課程裡面的名言，把握每個練習的機會，把招式練到跟呼吸喝水一樣自然，才能好好應用在每個狀況之中。
平時我自己最常接觸的就是來看牙的小朋友和家長了，這幾天就和一些家長試著應用所學：
誰說「談判」這東西，醫師用不到呢？
其實這次遇到的衝擊再更之前我就遇到好幾次了，譬如說思維八班的時候我就在想，如果第二天有機會，我會想跟冠軍隊組繼續同隊，還是會想有機會跟這些神隊友們正面挑戰，互相切磋成長？
但當時稍微想了一下就帶過去了，結果就是...當問題再次出現在你面前的時候，你還是會有著一樣的疑問而跨不過去。
那些沒殺死你的，還會回來找你。
正視那些沒跨過的檻，才能正面的去克服他。
再次引述 Alex 老師說的話：「每個人都會在上課後開始反省檢討，反省後能夠修正最多的人就是贏家。」
祝大家早日修正自己的錯誤，然後一談就贏！
這次進階班，有幸能從老師手中接下獎品：台灣故宮的精品「賜無畏」馬克杯。無畏，就是這次我上課最希望得到的東西。
當我看到這次的獎品是這個的時候，我知道，我要拿回我放棄而失去的東西。
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| 感謝老師師母準備的精美小禮物 |
最後不只是順利和 Angela 姊姊成功組到隊，同隊成員還有擅長負責人際關係的 Barry、能眼觀四面耳聽八方的 Beggy、在許多小地方做好後勤支援的 YY、以及上場時變化難測的 Naomi，每個人放到其他任何一組也都不容小覷，結果我們竟然聚在一隊之中。
而這邊也見識到的 Angela 高超的協調手段，優雅、內斂、但清楚而明確的協調，讓這隊伍就是一路往前奔馳，沒有多頭馬車的問題。這次課程除了老師帶給我的衝擊之外，就是能近距離和 Angela 相處，我覺得真的學習了許多。
過去的追不回，何不無悔地往前奔？
沒上過就難以體會的課程內容
課程內容雖然之前看學長姐心得已經寫許多了。夥伴價值模型地圖（俗稱神秘三角形）、USELESS。最主要就是這麼兩個主題而已。
但內容就是可以這麼千變萬化，而當下午看到兩個三角形拼起來的時候，就像是兩艘太空船在外太空定位、連結，帶給我很大的感動。原來連結從來都不是嘴巴說說的，雙方的三角形是真的拼得起來的。
對方為什麼要幫你？為什麼要和你合作？如果當他想得跟你想得相近的時候，談判是不是就像喝水一般容易了？
那些沒詳說的課程內容，就等大家自己來體驗看看吧。
課後繼續不斷練習
「有用才會有用」一直是課程裡面的名言，把握每個練習的機會，把招式練到跟呼吸喝水一樣自然，才能好好應用在每個狀況之中。
平時我自己最常接觸的就是來看牙的小朋友和家長了，這幾天就和一些家長試著應用所學：
- 對於全身麻醉很緊張的病人家長：主動傾聽家長到底緊張在哪
→ 傾聽對方擔心的地方
→ 想好對方可能的問題（麻醉安不安全、理由？）（牙齒治療計畫）（麻醉時間超時怎麼辦），準備後續可能回答（3x3）。 - 不同的治療方式（束縛、麻醉、追蹤）能帶給家長什麼幫忙（神秘三角形連結）
- 結構化回答，麻醉醫師的 blog，分點說明，讓家長容易有信任感。
- 對於上次因為局部麻醉時未注意而把嘴巴咬破的病人的家長：傾聽家長在意的是什麼
→ 自己能帶給家長什麼 （提供價值）
→ 家長可能希望我給什麼（預期價值）
→ 當天再次提醒麻醉還沒退先不要吃東西，小朋友在玩嘴巴要注意（連結活動）
→ 隔天一個簡單的電話關心，看得出來家長的開心，達到比較好的醫病關係（連結活動 → 創造價值） - 對於可溝通但不配合的小朋友：聲音是嚴肅的，眉頭是皺的，言語內容是正向的（ 倒轉情緒 ）
→ 家長和小孩看不懂到底我是不是在生氣。（Unpredictable）
→ 自己也要注意不要真的陷入情緒，暗自確認自己的情緒在哪裡 （情緒電梯上升中）
→ 小孩有點震懾到願意配合。（解決我的問題）
→ 家長感到歉意來和我致謝與致歉。（創造價值）
→ 我反過來跟家長說其實小朋友這樣也很辛苦，是辛苦他了。（倒轉情緒）
誰說「談判」這東西，醫師用不到呢？
沒解決的心魔會一直回來找你
其實這次遇到的衝擊再更之前我就遇到好幾次了，譬如說思維八班的時候我就在想，如果第二天有機會，我會想跟冠軍隊組繼續同隊，還是會想有機會跟這些神隊友們正面挑戰，互相切磋成長？
但當時稍微想了一下就帶過去了，結果就是...當問題再次出現在你面前的時候，你還是會有著一樣的疑問而跨不過去。
那些沒殺死你的，還會回來找你。
正視那些沒跨過的檻，才能正面的去克服他。
再次引述 Alex 老師說的話：「每個人都會在上課後開始反省檢討，反省後能夠修正最多的人就是贏家。」
祝大家早日修正自己的錯誤，然後一談就贏！
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| 感謝第四組的大家，我們有著難忘的合作經驗 照片來源：喵助影像 |
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